سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

١. التزامنا

في مفروشات الحبيش نحرص على أن تنال مشترياتك رضاك التام. توضّح هذه السياسة آلية الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.

٢. مدة الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ٧ أيام من استلام طلبك، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكاملاً؛
• أن يُعاد بتغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات إن وُجدت؛
• أن تُرفق ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

٣. المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصلك المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عمّا طلبت، يُرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج والتغليف. وبعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ، وتتحمل الحبيش تكلفة شحن الإرجاع.

٤. تكاليف شحن الإرجاع

• العدول عن الشراء: إذا أعدت المنتج لتغيّر رأيك، فإنك (العميل) تتحمل تكلفة شحن الإرجاع.
• خطأ منّا / منتج معيب: إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند الاستلام أو تم إرسال منتج خاطئ، تتحمل الحبيش تكلفة شحن الإرجاع.

٥. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية ما لم تكن معيبة أو تالفة عند الاستلام:

• القطع المصنوعة حسب الطلب أو المُجهّزة وفق مواصفاتك الخاصة؛
• منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية المُشار إلى أنها غير قابلة للإرجاع؛
• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تجميعها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.

يُرجى الانتباه: نظراً لأن قطع الأثاث قد تكون كبيرة وقابلة للكسر، يجب إعادة تغليف أي منتج مُرتجع بإحكام في تغليفه الأصلي لحمايته أثناء النقل. ويحق لنا تخفيض قيمة الاسترداد أو رفضه للمنتجات المُعادة بأضرار ناتجة عن سوء التغليف.

٦. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (البيانات أدناه) مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة، وسيقوم فريقنا بإرشادك إلى الخطوات التالية.

٧. طريقة الاسترداد ومدته

بمجرد استلامنا للمنتج المُرتجع والتأكد من استيفائه للشروط أعلاه، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل. أما طلبات الدفع عند الاستلام فيتم استرداد مبالغها عبر تحويل بنكي إلى حساب تزوّدنا به. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع.

٨. الاستبدال

يخضع الاستبدال لتوفر المنتج. وفي حال الاستبدال بمنتج مختلف السعر، سنقوم بتحصيل الفرق أو ردّه حسب الحال.

٩. إلغاء الطلب

يمكنك طلب إلغاء طلبك قبل شحنه لاسترداد كامل المبلغ. أما بعد شحن الطلب فيُعامَل وفق إجراءات الإرجاع الموضّحة أعلاه.

١٠. التواصل

لأي طلب إرجاع أو استبدال أو استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه.